Satış sonrası hizmetleri, ürünün müşteriye teslimi, montajı, nasıl kullanılacağının anlatılması, bakım ve onarım hizmetleri, orijinal yedek parça temini ile müşteri ilişkileri yönetimini kapsar. Yani satış sonrası hizmetler bir faaliyetler bütünüdür.

Satış sonrası ve yedek parça hizmetleri, müşteri memnuniyetini sağlayan ve bunun sonucunda da müşteri davranış ve satın alma tercihini doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden birisidir. Yani başka bir deyişle satış sonrası hizmetleri, pazarlık ve satış süreçleri tamamlanıp, yani ürün müşteriye teslim edildikten sonra da satışın devamını sağlamak demektir.

Sadece ürün satışlarını artırmayı hedefleyen ve satış sonrasına gereken önemi vermeyen firmaların uzun vadede hedefledikleri makine/ürün satışını da gerçekleştirmeleri çok zordur.
Yedek parça işi satış sonrasının en önemli temel taşlarından biridir. Yedek parça hizmeti;
• İstenen zamanda,
• Doğru parçayı,
• Uygun fiyatla verebilmek demektir.

Bozkurt Makina bu ilkelerle yola çıkarak müşterilerine en uygun fiyatlarla yedek parça desteğide sağlamaktadır.